Dagelijks contact met klanten is prettig. Dit contact verloopt vaak ook soepel, het maakt het werk leuk. Helaas gaat het af en toe ook fout. Terwijl een medewerker altijd klantvriendelijk moet zijn, kan een klant plotseling heel onvriendelijk, onredelijk of zelfs agressief uit de hoek komen. Door het volgen van een gerichte training kun je beter met grensoverschrijdend en agressief gedrag omgaan. Tijdens deze praktische training leer je omgaan met dergelijke klanten en leer je de spanning tijdens een agressieve uitspatting te verminderen. Met de trainer als acteur bootsen we levensechte situaties na, zo is het effect optimaal.
Kun jij je goed inleven in de wensen van je mondige en kritische klant en kun je hem of haar een actief advies geven? Hoe belangrijk is jouw klant voor je, en hoe laat je dat nou eigenlijk merken? Als jij de concurrentie altijd een stap voor wilt blijven, dan moet je jouw invloed als verkoper aanwenden. Dat behandelen we in deze training. Je leert dat jij als verkoper erg veel invloed hebt en dat je die persoonlijke invloed op een effectieve manier kunt benutten.
Zijn jouw medewerkers net zo betrokken bij het succes van je organisatie als jijzelf? Dit is een hele belangrijke vraag, aangezien je medewerkers jouw bedrijf tot een succes maken. Deze training biedt jou de kennis om ervoor te zorgen dat alle neuzen dezelfde kant opstaan. Ook worden zaken als het voorzien van ongeregeldheden, het coachen in plaats van regelen en het oplossen van problemen behandeld. Erg belangrijk dus.
Na de coronacrisis is het aantal overvallen weer snel gestegen naar het niveau van voor de crisis. Opvallend is dat de daders steeds jonger zijn en vaak in bendes opereren. Een overval gaat meestal gepaard met bedreigingen en soms zelfs met geweld. Overvallen worden heeft op het slachtoffer altijd een enorme impact. Helaas kun je niet alle overvallen voorkomen, maar tijdens deze training vertellen we je wat je in ieder geval wel aan preventie kunt doen. Mocht je toch overvallen worden, dan heb je van ons geleerd hoe je moet handelen tijdens en na de overval.
In PUR-schuim zitten diisocyanaten; gevaarlijke stoffen die onder andere allergieën kunnen veroorzaken. Daarom is het vanuit Europese REACH-wetgeving vanaf 24 augustus 2023 verboden om met producten te werken die diisocyanaten bevatten, zonder daarvoor gecertificeerd te zijn.
